xenarithovusque actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestros servicios y plataforma web. Nos responsabilizamos de garantizar que el tratamiento de tus datos se realice de forma lícita, leal y transparente.

Información de identificación personal

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de facturación y datos de la empresa cuando corresponda
• Dirección postal para el envío de facturas y comunicaciones legales
• Datos fiscales necesarios para el cumplimiento de obligaciones tributarias

Información técnica y de uso

• Direcciones IP, información del navegador y sistema operativo
• Logs de acceso y patrones de uso de nuestros servicios
• Configuraciones de servidor y preferencias técnicas
• Métricas de rendimiento y datos de monitoreo de infraestructura

Información de comunicaciones

• Registros de comunicaciones con nuestro equipo de soporte técnico
• Historial de tickets de soporte y resolución de incidencias
• Feedback y valoraciones sobre nuestros servicios

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de servicios

Utilizamos tus datos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de servidores en la nube. Esto incluye la configuración de cuentas, el procesamiento de solicitudes de soporte técnico y la personalización de servicios según tus necesidades específicas.

Gestión comercial y administrativa

Procesamos tu información para la facturación, gestión de pagos, comunicaciones comerciales autorizadas y cumplimiento de obligaciones contractuales. También utilizamos los datos para análisis internos que nos permiten optimizar nuestros procesos y servicios.

Cumplimiento legal y seguridad

Tratamos tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener la seguridad de nuestra plataforma y usuarios.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas contempladas en el RGPD:

• Ejecución contractual: Para cumplir con los términos de servicio y proporcionar los servicios contratados
• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento específico para finalidades concretas como comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas aplicables

Conforme a la legislación vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@xenarithovusque.sbs indicando en el asunto "EJERCICIO DE DERECHOS RGPD"
• Dirección postal: Carrer Cristóbal Sanz, 49, 03201 Elx, Alicante, España
• Teléfono: +34 914 796 416 en horario de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podremos ampliar este plazo dos meses adicionales, informándote debidamente de los motivos de la prórroga.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse como parte de la transacción, siempre garantizando que el nuevo propietario mantenga los mismos compromisos de privacidad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Copias de seguridad regulares con cifrado de datos almacenados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Políticas internas estrictas sobre manejo de datos personales
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable:

Una vez expirados estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos:

• Transferencias a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementación de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE
• Certificaciones internacionales como Privacy Shield (cuando sea aplicable)
• Evaluación de garantías adicionales según el caso Schrems II

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que afectan a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis: Para entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación en tu panel de usuario

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con la protección de datos, puedes contactarnos:

Derecho a presentar reclamación

Si consideras que hemos tratado tus datos de manera inadecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier inquietud de manera directa y eficaz.